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7月28日，唯品会正式发布《环境、社会及治理报告(2024)》(以下简称“ESG报告”)，展示公司过去一年在ESG领域的实践成果和关键绩效。ESG报告显示，唯品会积极践行社会责任，通过推动低碳减排、提升消费品质、促进员工成长及助力公益事业等举措，持续向”受人尊敬的好企业”目标迈进。

以低碳策略服务美丽中国建设

2024年，唯品会积极应对气候变化挑战，结合自身业务特点系统化推进减碳行动，碳排放总量同比下降43%，碳排放总强度同比下降40%。

其中，在能源结构转型层面，唯品会加速布局绿色能源。2024年，广州保税物流园光伏发电项目正式投入运行，广州南沙保税物流园区、温州保税物流园区以及杉杉奥莱成都店的光伏建设项目也在稳步推进。此外，位于广州海珠区琶洲的唯品会总部大厦已实现100%绿色电力供应。

随着绿色包装战略深入推进，2024年，唯品会共发出134万个采用原箱发货的绿色包裹，循环箱流通次数超80万次。在绿色物流层面，唯品会将新能源车辆比例纳入城配运输承运商招标要求。2024年，公司城配业务的新能源车辆比例提升至35%。

以好货好价契合品质生活需求

在推动低碳减排的同时，唯品会也致力于提升消费品质。2024年，唯品会从用户需求出发，引进1500多个新品牌，并精选200多个重点品牌开展“唯品独家”合作，丰富产品差异化供给。2024年下半年，平台推出全新栏目“限时狂秒”和“天天低价”，汇集深度折扣的口碑好货，不断满足消费者对品质生活的新需要。

为推动高价值用户规模增长，2024年，唯品会面向超级VIP会员(SVIP)上新百余个热门美食、教育、视频及院线等生活类权益，并扩充差异化的价优商品规模。2024年全年，SVIP活跃用户数同比增长16%至880万，贡献线上销售额的49%。

唯品会持续升级客户服务能力，通过拓展品类专席及品牌售后专线、推出“好服务”权益保障等举措，为用户打造更精准、更周到的服务。针对银发用户人群，平台提供方言沟通、售后免举证等服务，更好地满足多元化需求。

以匠心沃土助力员工成长成才

唯品会致力于构建多元、平等、包容的职场文化，为员工提供多样化的培训及激励机制，促进员工和企业同成长、共进步。公司荣获福布斯中国颁发的“2024中国年度最受员工欢迎雇主”。

为激励员工在职业道路上不断前行，唯品会持续强化培训培养体系建设，支持基层员工成长。同时，公司为员工提升学历、参与职业外训提供专项补贴，助力其开拓更广阔的舞台。

在关怀残障员工方面，唯品会配备了轮椅、手写板、液压升降机等无障碍设备，为残障员工提供便利的工作条件，帮助他们更好地融入职场，并通过开展残障融合友好培训、组织残障员工参观艺文中心等举措，助力其与社会接轨，促进身心全面发展。

以赤子之心促进社会和谐共荣

截至2024年底，唯品会公益累计投入7.68亿元支持公益事业，唯爱妈妈、唯爱心公益计划、塱头乡村振兴等系列公益项目取得一定成效，社会关注度逐步提高。

其中，塱头乡村振兴项目以文化振兴为核心，通过举办国际艺术大师阿尔贝托·贾科梅蒂特展、公益艺术展、逸仙高研讲座、村居耕读以及太阳照照童声合唱团演出等丰富多彩的文化活动，持续推动传统文化传承与焕新。截至2024年底，唯爱妈妈项目通过提供法律援助、心理咨询等方式，已累计为27.7万个困境单亲家庭提供帮助。

唯品会积极倡导员工参与公益活动，并设立每年8小时的员工公益假制度。2024年，公司员工广泛参与到流浪动物救助、长者关怀、留守儿童关爱等志愿服务中，在履行社会责任的同时促进个人成长，为推动社会和谐发展贡献力量。